Політика повернення коштів
Загальні положення:

Ми прагнемо забезпечити найкращий досвід гіпнотерапії для кожного клієнта. Ми розуміємо, що іноді можуть виникнути обставини, коли клієнт може бути не повністю задоволений послугами. У таких випадках ми пропонуємо наступну політику повернення коштів:

Повернення коштів:

1.1 До початку надання послуг: Клієнт має право відмовитися від послуг в будь-який момент до початку першого сеансу гіпнотерапії. У цьому випадку Компанія спочатку пропонує заміну Фахівця, у разі відмови повертає Клієнту 100% сплаченої суми.

1.2 Після початку надання послуг: Якщо Клієнт вирішив припинити сеанси гіпнотерапії після початку надання послуг, Гіпнотерапевт повертає кошти за не надані сеанси, утримавши при цьому вартість фактично наданих послуг.

1.3 У разі неможливості надання послуг з вини Компанії: Якщо Фахівець з будь-яких причин не може надати послуги, Компанія зобов'язана повернути Клієнту 100% сплаченої суми.
Заміна фахівця: Якщо клієнт з будь-якої причини незадоволений роботою поточного фахівця, ми пропонуємо безкоштовну заміну на іншого гіпнотерапевта з нашої команди.
Процедура заміни фахівця:

Звернення: Клієнт повинен звернутися до адміністратора та повідомити про бажання змінити фахівця.

Обговорення: Адміністратор обговорить з клієнтом причини незадоволення та допоможе підібрати іншого фахівця, який найкраще відповідатиме потребам клієнта.
Заміна: Заміна фахівця відбувається без додаткових витрат для клієнта.

Важливо:

Будь ласка, повідомте про бажання змінити фахівця якомога раніше, щоб ми могли оперативно вирішити це питання.
Ми залишаємо за собою право відмовити у заміні фахівця, якщо запит є необґрунтованим або зловживанням політикою.
Ми сподіваємося на ваше розуміння та впевнені, що зможемо знайти найкраще рішення для вашої ситуації.